平台核验
营业执照
实名核验
岗位职责
1. 负责在线客服（淘宝/京东/拼多多等平台）的售前咨询、售后问题处理；
2. 解答用户关于商品、物流、促销活动的疑问，提升转化率与满意度；
3. 跟进订单异常情况（退换货、投诉等），协调内部资源解决问题；
4. 整理客户反馈，协助优化产品及服务流程。
*任职要求**
1. 高中及以上学历，有电商客服经验者；
2. 打字速度≥50字/分钟，熟练使用办公软件及客服系统；
3. 耐心细致，抗压能力强，具备良好的沟通能力和服务意识；
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