平台核验
营业执照
岗位职责：
1. 全面统筹客服团队日常运营工作，涵盖人事、绩效及预算管理等方面。
2. 密切监控关键绩效指标（KPI），像接通率、满意度、平均处理时长等，推动指标持续优化。
3. 负责处理棘手的客户投诉及重大纠纷，维护与甲方的日常合作关系。
任职要求：
1. 需具备丰富的呼叫中心或客服团队管理经验。
2. 拥有出色的数据分析能力与领导能力。
3. 若具备保险行业客服团队管理经验者优先考虑。
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