岗位职责：
1. 全面把控售前咨询、售中跟进及售后处理等客户服务全流程，制定高效规范与流程。
2. 与内部销售、技术、运营等各部门有效沟通协调，保障客服工作顺畅推进。
3. 与外部客户保持良好沟通，及时处理客户问题，维护公司形象。
4. 针对客户复杂问题与投诉，迅速精准判断根源，提出有效解决方案，确保客户满意。
5. 发挥较强团队管理能力，带领团队高效完成客服工作。

任职要求：
1. 具备丰富的客户服务全流程工作经验，涵盖售前、售中及售后。
2. 拥有出色的沟通协调能力，能与内外部各部门高效协作。
3. 需熟练掌握问题判断与解决技巧，面对复杂情况能迅速化解。
4. 具备较强的团队管理能力，带领团队达成目标。
5. 持有相关客服技能证书者优先考虑。

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