1. 通过在线平台，接待客户咨询，解答产品、订单、售后等问题，高效处理客户诉求；
2. 跟进客户投诉与售后事宜，安抚客户情绪，协调解决问题，维护客户满意度与品牌形象；
3. 准确记录客户信息及问题处理内容，整理工作数据，配合完成团队日常工作；
4. 熟悉公司产品与活动政策，做好客户服务与基础推广衔接工作。
任职要求
1. 大专及以上学历，有客服相关经验优先，优秀应届生可接受；
2. 沟通亲和有耐心，服务意识强，具备基础抗压与应变能力；
3. 熟练使用基础办公软件，打字速度快，；
4. 工作认真负责，服从工作安排，有团队协作精神。

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