岗位职责：
全面负责上岛游客的咨询接待、问题解答，展现千芳滩生态度假岛热情好客的品牌形象，为京津冀及全国游客提供贴心服务。
• 为游客提供全园区路线指引，主动讲解度假岛生态特色、项目亮点与游玩攻略，帮助游客快速了解园区玩法，提升游玩体验。
• 活动接待保障：配合园区各类活动（如音乐节、市集、亲子研学、节庆活动）完成现场签到、引导、秩序维护与门票核验，保障活动顺利开展。
• 项目推荐与转化：主动向游客推荐园区餐饮、娱乐、体验项目，协助完成套餐售卖与预约引导，提升二次消费。
• 环境与形象维护：保持前台区域整洁美观，做好物料摆放与宣传品更新，营造舒适的游客等候环境。
• 客诉与应急处理：及时响应游客诉求，妥善处理现场投诉与突发情况，必要时协调相关部门解决，维护游客体验与品牌口碑。
岗位要求：

1. 沟通能力出色。
2. 熟悉京津冀周边游客需求。
3. 能够灵活应对高峰客流与活动场景。

工作地址

保定市容城县小康路19号

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