任职要求
1. 形象好、气质佳，举止大方得体，有亲和力；
2. 沟通表达能力强，能耐心倾听顾客需求；
3. 具备较强的责任心与服务意识，能独立处理客诉；
4. 有超市/零售行业客服、前台接待经验者优先。
岗位职责
1. 负责门店前台接待工作，礼貌解答顾客咨询，引导顾客办理退换货、积分等业务；
2. 主动处理顾客投诉与建议，协调各部门解决问题，维护门店服务口碑；
3. 做好前台区域的卫生维护与物资管理，保持服务台整洁有序；
4. 协助完成广播通知、失物招领、会员登记等日常服务工作；
5. 配合门店活动执行，协助完成临时服务任务。

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