岗位职责：
1. 骑手出勤管理
每日核对骑手排班，点对点提醒骑手按时出勤、上岗打卡，统计到岗、迟到、缺勤情况，及时跟进异常人员，保障站点每日运力充足，避免无人接单、运力空缺问题。协助站长完成站点日常运营管理工作。
2. 平台订单调度
熟悉外卖配送系统操作，根据骑手实时位置、手中单量、配送距离、路况等情况，合理调配平台订单，均衡分配单量，避免骑手扎堆爆单或空跑闲置，提升整体配送效率。
3. 订单异常处理
跟进超时单、异常单、改地址、取消单等各类配送问题，及时协调骑手与用户，配合处理配送纠纷、问题工单，降低站点差评、投诉及超时率。
4. 站长技能学习与储备
全程学习站点运营全套流程，包含人员管理、排班调度、运力调控、数据复盘、问题处理等站长核心工作，完全熟练后可直接转正上岗，晋升外卖站长，独立负责站点运营。

工作地址

保定市容城县43号

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