岗位职责

1. 门店运营督查辅助：协助门店前台开展日常运营统筹工作，规范门店日常服务流程、工作秩序，保障门店标准化、常态化合规运营。
2. 线上巡检合规核查：每日、定期通过门店监控系统开展远程督查工作，全面检核各门店在岗状态、服务规范、工作流程、制度落地等合规情况，细致排查门店运营问题、服务漏洞、违规行为。
3. 问题汇总与整改跟进：对巡检发现的各类问题进行统一记录、分类汇总、台账登记，同步反馈对应门店及管理层，全程跟进问题整改、闭环落实，监督门店整改落地、复查核验，杜绝同类问题重复发生。
4. 门店后台疑难答疑：负责对接各门店后台咨询，及时响应门店日常工作疑问、业务难题，给予专业、标准的解答与指导，保障门店工作顺畅推进。
5. 课程业务专业讲解：熟练掌握门店各类课程体系、业务规则，为门店及客户提供标准化课程解读、业务讲解、规则科普，辅助门店做好服务与转化铺垫。

任职要求

1. 有健身行业督导、门店客服、客服主管、酒店管理、门店督查相关工作经验者优先录用。
2. 做事严谨细心、责任心强、观察力敏锐，擅长发现运营细节问题，具备极强的问题复盘、整改跟进意识。
3. 熟悉门店标准化运营流程，具备良好的沟通能力、文字整理能力、执行力。
4. 心态稳定、耐心细致，能够独立完成巡检、记录、整改追踪等督查类工作。
5. 学习能力强，可快速掌握门店课程及业务体系，独立处理门店各类基础疑难问题。

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