1.参加领班召开的班前例会，明确每日工作的具体负责的区域和任务；
2.遵守酒店的规章制度、部门制度和服务程序，确证部门营运顺畅；
3.做好班前准备工作，了解房态及VIP房、预定房的卫生及跟进。为宾客快速准确的办理入住及退宿手续；
4.掌握客房预订情况，报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务；
5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正，  维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性；
6.指引去房间的方向并解释房卡的使用方法；
7.热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等；
8.接受和处理预定信息；

雄安直聘安全提醒

本站所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担；凡收取服装费、押金、报名费、办证费、培训费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报 >