任职要求：1年以上大型购物中心运营工作经验
一、商户进撤场管理
1、负责商铺的交付、图纸审核，同步录入合同信息并存档合同内授权文件及证照，负责首期款项的收缴工作。
2、负责装修进场手续办理，确保商户按时进场装修，对装修过程及进度进行监控。
3、确认商铺开业时间、人员招聘及开业活动等内容。
4、完成开业前验收，合同资料归档。
5、商铺自然终止/提前终止并签署相关协议。
6、店铺围挡搭建及原状交付。
7、保证金的返还及罚没。
二、日常运营管理
1、负责商铺营业人员的入离职、晨会、工作纪律等行为规范的管理。
2、指导营业人员做好顾客服务（售前、售中、售后）。
3、负责营业人员的岗前培训、工装审批、商品知识、服务意识等培训工作。
4、监督指导商户建立进、销、存、调、退台账，做好日清日结工作。
5、负责对商户合同约定的经营品类进行监督，做好现场货品的质、量、价格管理工作。
6、负责仓库（公仓、商户小仓）管控工作。
7、负责商场日常营业状态监控管理，维持现场营业秩序，做好开闭店、巡店工作。
8、规范商户商品/pop/广告位等营业道具陈列、规范商户内及公共空间现场品质卫生、确保开店设备正常运行。
9、收集商户销售数据，通过经营分析评估商户经营情况，对末位商户进行经营扶持，提升商铺销售。
10、负责督促落实各商户营销节点前活动提报、审批、氛围布置等工作。
11、定时召开店长会，加强培训，联动营销，提升销售和服务。
12、配合物业安保进行商户安防消防管理工作。
13、负责现场突发事件处理及上报。
14、负责商户夜间维修的审批，做好与物管部值班人员对接工作。
三、合同管理
1、正式合同管理：
①确认合同内特殊约定事项（水电费、广告位及违约责任）与排他条款。
②根据合同约定时间按期收缴租费。
③收据、发票及合同的返还工作。
④合同续签、终止等签署工作。
2、临时合同管理：
①负责特卖场、花车促销的管理。
②临时合同的交铺、收铺及保证金退还审核。
四、费用收缴工作
1、负责所辖区域固租、联营及多经店铺的租金、物业费、能源费等收缴工作，完成月度、年度等所辖区域费用收缴指标；
2、负责逾期缴款商户的费用追缴工作，负责所辖商户的履约及经营规范管理，同时负责根据合同对违约商户的发函、约谈等工作，确保符合项目相关制度及公司规定；
五、经营数据分析及经营材料汇报
1、统计所辖店铺的经营数据，根据公司及项目周例会、月度例会等会议要求，及时提报经营数据或汇报材料。
2、根据经营情况及商户情况，提出经营建议，为上级领导决策提供参考依据。
六、工作配合
上级领导交办的其他工作；协调与配合其他部门的工作。

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