岗位职责：
1. 热情接待与送别宾客，运用规范服务话术，迅速营造友好沟通氛围，彰显酒店专业形象。
2. 高效办理入住与离店手续，核对身份及预订信息，清晰传达房价、退房时间等关键事项，熟练发放房卡、早餐券等。
3. 精准完成离店结算，熟练处理现金、刷卡、扫码等支付方式，准确开具发票，保证账务无误。
4. 主动协助宾客搬运行李、引导入住，简要介绍房间设施与酒店服务。
5. 受理多渠道客房预订，准确录入系统并与宾客确认，无订单遗漏；规范处理预订变更、取消，同步相关部门，规避超售风险。

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