岗位职责：  
- 负责前厅日常运营管理工作，确保服务质量与客户满意度；  
- 协调接待、前台、礼宾等岗位的工作，提升整体服务效率；  
- 处理客人投诉及突发事件 
- 管理员工排班、培训及绩效考核，提升团队凝聚力；  
- 完成上级交办的其他工作任务。

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