岗位职责：  
- 负责酒店前台日常运营管理，确保服务流程规范有序；  
- 协调大堂各岗位人员工作，提升客户满意度；  
- 处理客人入住、退房及投诉等事务，维护良好客户关系；  
- 监督前台员工的工作表现，定期进行培训与考核；  
- 协助制定并执行前台服务标准和管理制度；  
- 完成上级交办的其他工作任务。

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